AA.VV
Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente ?Calidad de servicio y atención al cliente?, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo.
Se trata contenidos propios de acciones formativas transversales para el reciclaje, recualificación o reinserción laboral:
º Planes de formación Intersectoriales y Sectoriales dirigidos a cualquier trabajador ocupado (cursos gratuitos), tanto a nivel estatal como autonómico.
º Cursos de formación a trabajadores desempleados no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad.
º Cursos de Formación Bonificada para Empresas.
