En un contexto en que no existe poder que no puedan zarandear y tumbar los grupos humanos, cuando cada persona es más responsable y capaz que nunca, la comunicación adquiere una importancia clave en la gestión de las compañÃas. Particularmente la comunicación interna. Es asà porque, para las empresas, la consolidación de una marca se vuelve cuestión de supervivencia. Y este ideal es imposible sin la adhesión, sin reservas, de cada uno de los empleados, de cualquier nivel, que participan en el proyecto empresarial. Es una adhesión emocional, vivencial, reforzada por la simbologÃa en la comunicación. El nuevo paradigma, además, reclama un modelo nuevo de lÃderes, jefes imperfectos pero conectados, que se mueven por el imperativo de la escucha.
